Vos conditions générales de ventes
Préambule
Lorsque vous passez une commande sur le site internet de www.themonbiscuit.com, il s’agit de la part du client d’une adhésion sans réserve aux CGV en vigueur le jour de la commande. Toute commande sera exclusivement régie par ces conditions générales de vente, à l’exclusion de toute autre condition d’achat.
Elles sont conclues entre, d'une part, Thé Mon Biscuit, et d'autre part, les personnes souhaitant effectuer une commande de produit(s) via le site, ci-après dénommées « le client ».
Thé Mon Biscuit se réserve le droit d'adapter ou de modifier à tout moment ses CGV. En cas de modification, les CGV applicables à la commande seront celles en vigueur au jour du paiement définitif de la commande.
Acceptation
Le client reconnaît avoir, préalablement à la passation de la commande, pris connaissance de l’ensemble des informations précitées et des conditions générales de vente.
La validation en cochant la case CGV que vous exécutez après avoir rempli votre bon de commande constitue confirmation de votre commande et vaudra acceptation irrévocable des présentes conditions générales.
Produits
Les produits proposés à la vente sur le site sont ceux mentionnés dans la rubrique La boutique du site. Thé Mon Biscuit se réserve le droit de modifier le contenu de sa boutique en ligne à tout moment et sans préavis, notamment pour inclure ou supprimer des références ou pour modifier certains prix de vente
Les offres de produits et les prix indiqués sont valables tant qu'ils figurent dans la boutique en ligne.
Thé Mon biscuit ne peut pas être tenu pour responsable de l'indisponibilité ou de la rupture de certaines références.
Les poids dans la rubrique "Biscuits/Brioches" sont indiqués avant cuisson
Commande
La commande sera exécutée dans les délais précisés sur le site de Thé Mon Biscuit et lors de la confirmation de la commande.
En cas de rupture de stock ou d’indisponibilité du produit commandé, Thé Mon Biscuit s’engage à en informer le client au plus tôt et à lui préciser un délai de disponibilité. Le client confirmera par e-mail son choix d’attendre la disponibilité du produit soit de se faire rembourser.
Le prix des produits est exprimé en euros TTC. Le montant total d'une commande comprend le prix des produits et les frais de port. Thé Mon Biscuit se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Cependant, pour toute commande acceptée, Thé Mon biscuit garantit les tarifs pratiqués à la date de réception de la commande.
Une fois la commande expédiée, par mesure d’hygiène, aucune marchandise ne pourra être reprise ou échangée.
Paiement
Le prix des produits est payable le jour de la commande effective. Le paiement s'effectue de façon sécurisée via les modules de paiements électroniques : Par CB ou Paypal
Par ailleurs, Thé Mon Biscuit se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.
Livraison
Dès la confirmation du paiement, votre commande sera expédiée entre 1 à 5 jours (hors weekend et jours fériés) du lundi au jeudi.
Les produits achetés sur le site sont livrés en France métropolitaine par Colissimo, Mondial relay ou par livreur (département 75,91,92,94), également par Chronopost nous contacter pour les tarifs. Afin d’optimiser la bonne réception de votre colis, il est impératif d’indiquer tous les éléments nécessaires sur l’adresse de livraison du destinataire (téléphone portable, code porte, bâtiment, étage, présence d’un gardien si le destinataire est absent, …)Thé Mon Biscuit ne pourra être tenue responsable des conséquences, de l'absence du destinataire, d'un retrait tardif du colis suite au dépôt d'un avis de passage dans sa boîte aux lettres par le transporteur, d'une adresse incomplète ou erronée.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande. La Livraison est réputée effectuée dès la remise du produit au client ou dés le passage du transporteur à l’adresse de livraison du client. A la livraison, le client devra vérifier le contenu, la conformité et l’état du ou des produits. En cas de retards, avaries, pertes totales ou partielles, ou de quelque autre problème, il appartient au client d’exercer tout recours auprès de Thé Mon Biscuit dans les plus brefs délais. De ce fait, lors de la livraison, Thé Mon Biscuit recommande au client de procéder à la constatation de l’état des produits livrés. S’il constate des anomalies, il doit refuser la livraison des produits ou émettre des réserves manuscrites, précises, et datées. Par mesure d’hygiène, aucune marchandise ne pourra être reprise ou échangée
En période de forte activité (Noël, Fête des mères, …), notre transporteur peut subir des retards de livraison, de même en cas de fortes intempéries ou de perturbations des conditions de transport et de circulation.
Il vous sera possible de suivre directement sur le site (www.colissimo.fr, mondial relay. fre, www.chronopost.fr) l’état de votre livraison grâce au N° d’envoi qui vous a été indiqué par e-mail au moment de l’expédition de votre colis.
Zones de livraison
Thé Mon Biscuit livre toute la France métropolitaine, la corse, et Monaco.
Frais de de Port
Les frais de port pour colissimo, mondial relay ou livreur sont au tarif fixe de 4.50€
Les frais de port sont offerts pour toute commande, soit supérieur ou égale à 45€ TTC (hors port) à destination de la France métropolitaine, Corse et Monaco, soit si votre adresse de destination est une des communes suivantes : Viry-Châtillon, Morsang-sur Orge, Savigny-sur orge, Grigny, Sainte Geneviève des bois (essonne), Athis-Mons, Paray Vieille Poste
Droit de Rétractation
Concernant les produits frais (biscuits, brioches)Etant donné la nature périssable de ces produits alimentaires qui sont, par nature, de consommation immédiate, le client ne dispose pas de droit de rétractation. Une fois votre commande validée, elle devient ferme et irrévocable conformément aux dispositions légales excluant l’exercice du droit de rétractation en matière de vente à distance de produits périssables (Article L.121.20.23° du code de la consommation)
Garantie
Afin d'éviter tout désagrément les produits sont conservés, préparés, vérifiés et emballés avec soin par Thé Mon Biscuit avant leur expédition. En tout état de cause, les produits vendus bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du code civil. Pour la mise en oeuvre de la garantie, le client retourne à ses frais le produit accompagné d’une photocopie de la facture. Le produit sera échangé pour un produit identique et adressé au client aux frais de Thé Mon Biscuit, sauf en cas de rupture de stocks ou disparition du produit de la gamme proposée par Thé Mon Biscuit. Dans cette dernière hypothèse, Thé Mon Biscuit procédera au remboursement du prix du client.
Litiges
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer sa situation.
Cependant ce présent contrat est soumis à la loi française tant pour les règles de fond que pour les règles de forme, et en cas de litige et à défaut d'accord amiable entre les parties, la compétence est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social de Thé Mon Biscuit.